Besoin d’aide à distance ?
(sous réserve d’avoir accès à internet depuis le matériel à dépanner)
ÉTAPE 1
Programmation de l’intervention
Nous contacter par téléphone ou par email afin de prendre rendez-vous.
Si nous sommes disponibles, une intervention à distance peut être effectuée immédiatement sans prise de rendez-vous.
ÉTAPE 2
Logiciel
Afin que nous puissions nous connecter à votre ordinateur et vous aider à distance.
Cliquez sur ==> Téléchargez le logiciel
ÉTAPE 3
Éxécution du logiciel
Il vous suffit de lancer le logiciel que vous venez de télécharger. Une fois lancé, il ne vous reste plus qu’à nous communiquer l’identifiant qui s’affiche à l’écran du logiciel (Série de chiffres) et d’accepter la connexion entrante lorsque le logiciel vous le demande. Ensuite lâchez souris et clavier, c’est à nous de jouer !
Coût de l’intervention :
L’intervention est facturée 1€/min – Durée ~ 20 à 60min. (hors interventions spécifiques)
Contrat de maintenance :
Nous proposons également un contrat de maintenance annuel ou semi-annuel pour les clients aux besoins récurrents qui souhaitent bénéficier d’un support à distance prioritaire et sans limite de durée.