Assistance

Besoin d’aide à distance ?

(sous réserve d’avoir accès à internet depuis le matériel à dépanner)

ÉTAPE 1

Programmation de l’intervention

Nous contacter par téléphone ou par email afin de prendre rendez-vous.

Si nous sommes disponibles, une intervention à distance peut être effectuée immédiatement sans prise de rendez-vous.

ÉTAPE 2

Logiciel

Afin que nous puissions nous connecter à votre ordinateur et vous aider à distance.

Cliquez sur ==> Téléchargez le logiciel

ÉTAPE 3

Éxécution du logiciel

Il vous suffit de lancer le logiciel que vous venez de télécharger. Une fois lancé, il ne vous reste plus qu’à nous communiquer l’identifiant qui s’affiche à l’écran du logiciel (Série de chiffres) et d’accepter la connexion entrante lorsque le logiciel vous le demande. Ensuite lâchez souris et clavier, c’est à nous de jouer !

Coût de l’intervention :

L’intervention est facturée 1€/min – Durée ~ 20 à 60min. (hors interventions spécifiques)

Contrat de maintenance :

Nous proposons également un contrat de maintenance annuel ou semi-annuel pour les clients aux besoins récurrents qui souhaitent bénéficier d’un support à distance prioritaire et sans limite de durée.

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